FAQ

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions courantes :

Pour confirmer si votre commande a été passée avec succès, vous pouvez suivre ces étapes générales :

Vérifiez votre e-mail : après avoir passé une commande, la plupart des entreprises envoient un e-mail de confirmation. Cet e-mail comprend généralement votre numéro de commande et les détails de l'achat. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, c'est une bonne idée de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
Connectez-vous à votre compte : si vous avez un compte chez le détaillant, connectez-vous et consultez la section historique des commandes ou transactions récentes. Votre commande récente devrait y être répertoriée si elle a été traitée avec succès.
Vérifiez vos relevés bancaires : consultez votre relevé bancaire ou de carte de crédit pour voir s'il y a des frais de la part du détaillant. Certaines entreprises débitent votre carte immédiatement lors de la commande, tandis que d'autres le font lorsque l'article est expédié.
Contacter le service client : Si vous n'êtes toujours pas sûr, contactez le service client de l'entreprise. Ils peuvent vérifier si votre commande a été reçue et vous fournir une mise à jour de son statut. Préparez les informations de votre commande, telles que la date et l'heure de l'achat, ainsi que les détails de paiement, pour les aider à vous aider plus efficacement.

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